“办卡消费”是近年来兴起的一种商业消费模式，极大便利我们生活的同时，也暗藏着一些消费陷阱，这些消费陷阱藏在哪里呢？让我们一起来听听法官怎么说。

案情回顾

张三与某美容店签订一份服务合同，办理“美容卡”，于同日预先支付一年美容服务费用15万元。庭审过程中，张三主张自己为工薪阶层，年收入有限，不能承担高额的美容费用。办卡时由于美容店的大力推销和自己的一时冲动导致进行了“办卡消费”，现在尚未进行消费只要求退款。美容店主张双方自愿签订了书面服务合同，张三已经支付了合同款。若现在张三要求解除合同可以同意，但是张三属于在未到期前违约，依据合同条款应当扣除剩余费用25%的违约金。

李四与某健身中心签订一份服务合同，办理“健身卡”，于同日预先支付一年健身费用2.5万元。庭审过程中，李四主张健身中心擅自搬离，导致自己健身非常不便。在办卡时由于健身房距离自己住处步行只需十分钟才进行了“办卡消费”，但是健身房搬走后，自己需要驾车半小时才能享受服务。健身中心主张双方自愿签订了书面服务合同，李四已经支付了合同款且已经享受部分健身服务，李四无权要求退款，现在由于服务场所变更只能为其增加一年健身期，不同意退费。

裁判结果

张三案件中，丰台法院经审理认为，美容服务合同属于双方自愿签订，合同合法有效，张三坚持基于自己消费水平原因要求退费属于违约行为，应当承担支付违约金的责任。但双方合同约定的合同款25%作为违约金过高，法院酌情调整。判决某美容店在扣除合理违约金后将张三充值款项退还。案件宣判后，双方息诉服判，该案现已生效。

李四案件中，丰台法院经审理认为，健身服务合同属于双方自愿签订，合同合法有效，李四主张健身房搬迁，健身房表示认可。基于双方证据查明，健身房搬迁距离过远影响合同履行于法有据，法院予以采信。庭审中双方就已消费服务和剩余款项达成一致。在法院主持调解下，双方协商一致达成退还李四卡内余额的协议，该案现已生效。

法官说法

所谓“办卡消费”是指在消费过程中，消费者提前一次性支付费用进行“办卡”，其后服务提供者长期提供服务。此前，法律法规并未明确对上述行为的约束，导致消费者和服务提供者多发纠纷。

2021年11月26日，北京市第十五届人民代表大会常务委员会第三十五次会议通过《北京市单用途预付卡管理条例》（以下简称“《条例》”），并于2022年6月1日起施行。《条例》与上述案件相关亮点有以下两点：

一是七天冷静期。对消费者一时冲动购卡后无法退卡问题，《条例》第十六条明确规定，“消费者自购买预付卡之日起七日内未兑付商品或者服务的，有权要求经营者退卡，经营者应当自消费者要求退卡之日起五日内一次性全额退回预收款；消费者因购买预付卡获得的赠品或者赠送的服务，应当退回或者支付合理的价款。”若消费者属于规定的范围，可以享受相应的退费服务，如此可以引导消费者更加理性地消费，减少盲从和冲动性的购买。

二是退卡有保障。《条例》第十八条明确规定，“经营者出现停业、注销等情形导致预付卡无法兑付或者经营场所变更的，应当及时通过电话、短信或者微信等方式告知消费者，并在经营场所、网页的显著位置发布公告。”

办卡消费小提示：

1.消费者应结合自身需求、经济能力、消费习惯等因素适度理性消费，存入金额与消费所需金额保持合理的比例，避免付款后未使用造成的资源浪费、违约责任承担等。

2.消费者应当先了解经营者的情况，不能因轻信商家广告宣传和优惠幅度而忽视了潜在的风险。在合同中要详细约定预付款的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款，同时要注意终止服务、转让等限制性约定，以免日后发生纠纷空口无凭，给维权带来困难。

3.消费者要保管好预付款协议、宣传册页、付款凭证，定期核实个人消费记录、剩余服务次数、账户余额等信息，如发现异常，应及时向有关部门投诉。